الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة
الأسعار والإجراءات والدعم.

الأسئلة
هل الأسعار ثابتة؟
نعم. السعر المعلن ثابت للنطاق القياسي الموضح في بطاقة الخدمة أو الباقة. تُسعّر الوثائق الإضافية، ورحلات التوصيل الإضافية، وإعادات التقديم، والترجمات، وتصديقات بلد الإصدار أو السفارة، والأعمال الخارجة عن النطاق المذكور بصورة منفصلة.
هل الأسعار بالدولار الأمريكي دقيقة؟
لا. الدرهم الإماراتي هو عملة الدفع. مبالغ الدولار الأمريكي تقريبية وتُعرض للتيسير. قد يطبق البنك أو مقدم خدمة الدفع سعر صرف أو رسومًا مختلفة.
هل أحتاج إلى التصديق قبل الاعتراف بالمؤهل؟
ليس دائمًا. الاعتراف والتصديق عمليتان منفصلتان. تراجع كريدنشال هب الغرض من الطلب وتوضح الخطوات المطلوبة.
هل يمكنكم مساعدتي إذا كنت قد بدأت الطلب بالفعل؟
نعم. يمكن لكريدنشال هب مراجعة العمل المنجز وتحديد الخطوات المتبقية وتقديم عرض سعر مخصص للدعم المطلوب.
هل تعني علامة الاسترداد أن الرسوم الحكومية قابلة للاسترداد؟
لا. تنطبق حماية استرداد رسوم الخدمة على رسوم الخدمة المهنية المؤهلة المدفوعة إلى كريدنشال هب. رسوم الأطراف الثالثة غير قابلة للاسترداد.
هل الموافقة مضمونة؟
لا يمكن لأي مقدم خدمة خاص التحكم في القرار النهائي للجهة المختصة. تقدم كريدنشال هب المراجعة المتخصصة والإعداد والتنسيق والمتابعة، وفق شروط حماية استرداد رسوم الخدمة.
هل أنتم جهة حكومية أو شريك رسمي؟
لا. كريدنشال هب شركة خاصة مستقلة مسجلة ومرخصة في الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. ندعم العملاء في إعداد الوثائق والإجراءات الإدارية، لكننا لا نصدر قرارات حكومية أو قرارات مقدمي الخدمات ولا ندعي وجود شراكة ما لم يوجد اتفاق مكتوب.
هل ستطلبون كلمة مرور الهوية الرقمية أو رمز التحقق لمرة واحدة؟
لا. لن تطلب كريدنشال هب كلمة مرور الهوية الرقمية أو كلمة مرور الخدمات المصرفية أو رمز تحقق لمرة واحدة. تظل الحسابات الشخصية تحت سيطرتك وتُكمل خطوات المصادقة الشخصية بنفسك.
كم تستغرق العملية؟
تعتمد المدة على الإجراء والجهة المصدرة والبلد والجهة المختصة ومقدم خدمة التحقق واكتمال الوثائق. نقدم تقديرًا بحسب الحالة، لكننا لا نَعِد بتاريخ إنجاز ثابت عندما تكون المدة خارج سيطرتنا.
لماذا أثق بكريدنشال هب في التعامل مع الوثائق السرية؟
كريدنشال هب شركة مسجلة في دولة الإمارات تقدم خدمة متخصصة لدعم معاملات المؤهلات. يضم فريقنا المؤسس مختصين تربويين يتمتعون بخبرة قطاعية تزيد على 20 عامًا. نقدم نطاقًا مكتوبًا وتفصيلًا للرسوم، ولا نطلب إلا الوثائق اللازمة للحالة، ونقصر الوصول على الموظفين المصرح لهم، ونحمي رسومنا المهنية بوعد استرداد للطلبات المرفوضة المؤهلة.
هل يمكنكم إدارة الطلب كاملًا نيابةً عني؟
عندما تسمح المنصة والجهة المختصة، وبعد تفويض مكتوب، يمكننا إعداد الخطوات الإدارية وإدارتها والتنسيق مع الأطراف الثالثة والمتابعة. يظل تسجيل الدخول الشخصي والتحقق من الهوية والوصول إلى الهوية الرقمية ورموز التحقق لمرة واحدة والإقرارات الشخصية تحت سيطرة العميل.
ماذا يحدث إذا رُفض طلبي؟
إذا قبلت كريدنشال هب الطلب وأدارته وصدر رفض نهائي مستوفٍ للشروط، فإننا نرد 100% من رسوم خدمتنا المهنية وفق وعد استرداد رسوم الخدمة. وتُستثنى الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الثالثة.
هل يعني وعد الاسترداد أن الموافقة مضمونة؟
لا. تتحكم الجهة المختصة أو المؤسسة أو مقدم خدمة التحقق في الموافقة والمدة. يوضح وعد الاسترداد أننا نتحمل مسؤولية خدمتنا المهنية، لكنه لا يضمن نتيجة رسمية.
ما التكاليف غير القابلة للاسترداد؟
تُعد الرسوم المدفوعة للجهات المختصة والسفارات والقنصليات والجامعات ومقدمي خدمات التحقق وشركات التوصيل والمترجمين والبنوك ومعالجي المدفوعات تكاليف خارجية. ولا تستطيع كريدنشال هب رد هذه المبالغ بعد دفعها أو عندما تصبح غير قابلة للاسترداد.
ما الفرق بين التصديق والاعتراف بالمؤهل والتحقق من المصدر الأساسي؟
يؤكد التصديق صحة التوقيعات والأختام الرسمية. ويقيّم الاعتراف بالمؤهل ما إذا كان مؤهل التعليم العالي معترفًا به لأغراض دولة الإمارات. أما التحقق من المصدر الأساسي فيتحقق من المؤهلات مباشرةً لدى المؤسسة أو المصدر الذي أصدرها. قد يحتاج العميل إلى إجراء واحد أو أكثر بحسب الغرض.
هل تتطلب جميع طلبات الجامعة أو العمل أو التأشيرة المعادلة؟
لا. تعتمد المتطلبات على المؤسسة أو صاحب العمل أو المهنة أو فئة التأشيرة أو الإقامة والجهة المختصة. نقيّم الغرض قبل تأكيد المسار المحتمل.
هل تدعمون ترخيص المهنيين الصحيين؟
ندعم إعداد الوثائق والتحقق من المصدر الأساسي والمراحل الإدارية المرتبطة الشائعة في مسارات المهنيين الصحيين. وتقرر الجهة الصحية المعنية الأهلية والاختبارات والتقييم والتسجيل والترخيص.
كيف أبدأ؟
أرسل إلينا الغرض من الطلب وبلد إصدار الوثائق وأي تعليمات أو طلبات تلقيتها من الجامعة أو صاحب العمل أو الجهة المختصة أو جهة الترخيص. سنقدم مراجعة أولية سرية وخطة مكتوبة للخطوة التالية.
تحتاج مساعدة؟
لا ترسل وثائق أو معلومات حساسة في النموذج العام.
